ゲストとして予約を変更するには?

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旅の内容を変更するタイミングによって、変更に対する対処方法が変わってきます。

1. ツアー前日までに旅の内容を変更したいと申し出た場合
ツアーの前日までに旅の内容を変更したいとゲストから申告した場合、まずは料金や旅の内容が大きく変わるのかをガイドに確認してもらいましょう。もし、順序を入れ替える程度の変更であれば、ツアーを今一度、予約して頂く必要もないかもしれません。
料金を含めて旅の内容などが大きく変わる場合、一回ガイドがツアーをキャンセルし、もう一度ゲストに予約してもらいましょう。この際に、ゲストからキャンセルをするとキャンセル料金がかかってしまう場合があるので、ガイドからツアーのキャンセルを行い、オファーをもう一度送り、ゲストに予約・決済してもらいましょう。

2. ツアー当日に旅の内容を変更したいと申し出た場合
ツアーの当日に旅の内容を変更したいとゲストから申告した場合、ツアーのキャンセルを行い、もう一度ゲストに予約を同日中に取ってもらうことが出来ません。当日にガイドがオファーを送ることが出来ないためです。そのため、当日の旅の内容の変更は、ガイドとゲストが直接やり取りを行って決めてください。その際に発生する追加料金などに関しても、当日直接ガイドとゲスト間で行ってください。

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