旅の予約が出来ない場合、どうすればいいのか?

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ガイドがオファーを送った後に、ゲストが旅の予約が出来ないケースはいくつか考えられます。下記のケースに当てはまる場合、まずはその解決を行ってください。

1. ID認証が完了していない
ID認証が完了していない、もしくはID認証に際して、何の写真も送っていない場合、旅の予約を行うことが出来ません。ID認証には2~3営業日程かかります。画像を送付後、今しばらくお待ち下さい。ただし、ID認証において画像が送られている場合、ステータスは"Pre-confirmed"となり、予約や決済を行うことが出来ます。
ID認証を行うには?

2. プロフィールの必須項目の入力が完了していない
プロフィールの必須項目の入力が完了していない場合、オファーを送ることは出来ません。マイページの"profile"から*印のついている必須項目の入力を行ってください。
General informationを登録するには?

3. PayPalのアカウント情報がおかしい、もしくは持っていない
予約・決済する際には、PayPalを通じて決済する形となるため、PayPalのアカウントが必要となってきます。オファーを"Confirm"すると、PayPalの画面が立ち上がります。もし、PayPalのアカウントをお持ちの場合、そのままログインを行ってください。もし持っていない場合、"Create an Account"をクリックしてください。カード情報や電話番号、住所と新規で作るPayPalアカウントのパスワード情報等を入力し、アカウントを作成します。
既にアカウントを持っている方は、そのアカウントを利用できますが、アカウント情報やクレジットカードの期限などが切れている場合、利用することが出来ません。その場合は情報を更新するか、新しいアカウントの作成を行ってください。

4. クレジットカードを持っていない
クレジットカードを持っていない、もしくは利用できないため、現金やその他方法にて決済したいという方もいらっしゃるかと思います。ただし、TOMODACHI GUIDE上ではクレジットカードを用いたPayPal決済のみ受け付けています。その他方法の場合、予約いただけず、サービス利用がいただません。

4. クレジットカードが使えない
クレジットカードを使えないケースも考えられます。クレジットカードの期限は切れていませんか?限度額を超えていませんか?クレジットカード会社に確認してください。

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