サポートガイドが見つからなかった場合、どうすればいいのか?

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サポートガイドが見つからなかった場合、まずはコミュニティで探してみましょう。それでも見つからない場合は、以前会ったことのあるガイドや気の合いそうなガイドをサイト上から探し、直接サポートガイドになっていただけるか聞いてみましょう。

【コミュニティで見つける】
TOMODACHI GUIDEでは各エリアにガイドコミュニティーを作り様々な接点を演出することや、オンライン上のコミュニティーで交流することを促しています。また、各コミュニティーでは、オフラインの交流や研修等も行っています。そちらも合わせて利用することで快適にサポートガイドを探すことが出来るよう工夫しています。オンラインだけのつながりではなく、オフラインでも最高の体験をしましょう。
オンライン上のコミュニティーについては、コミュニティーの責任者にお問い合わせください。
コミュニティにて見つける方法の1つとしては、FacebookのグループコミュニティやLineのグループ等、コミュニティが利用しているSNSツールにて探します。Facebook上の地域コミュニティグループに参加したり、Lineの地域コミュニティグループに参加したりするケースがあります。そのコミュニティにてツアーの概要やペアガイドとしてのサポートガイド料金を伝えた上で、サポートガイドとして名乗りを上げたガイドとともに当日ツアーを行います。この際にサイト上にて仲間にまだなっていなかった場合は、まずはサイト上にて仲間になりましょう。

【オンライン上で見つける】
ガイドをTOMODACHI GUIDEのサイト上にてそのまま探すことも出来ます。
サポートガイドになって欲しいガイドにまずは、仲間申請を送りましょう。マイページの"Friends"の"ガイド仲間を探す"をクリックし、ガイド仲間を探しましょう。ガイド仲間申請を送る際には、自分がどういう人なのかわかるように送りましょう。突然申請が送られてきた場合、送られてきたガイドは申請に対して拒否する可能性があります。しっかりと自分が何者であるのかを伝えてあげましょう。

もし、サポートガイドが見つからなかった場合、ツアーのキャンセルも有り得ます。ガイド側からキャンセルする場合、ゲストにキャンセル料金はかかりません。ただし、理由がないにも関わらず、ガイドからキャンセルを行うとペナルティの対象となります。なるべく、サポートガイドを見つけるように動きましょう。
キャンセルの方法は、マイページの"My bookings"の該当ツアーに"Cancel"とあり、それをクリックすることでキャンセルすることが出来ます。

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