サポートガイドにやむを得ない事情でキャンセルされてしまった場合、どうすればいいのか?

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サポートガイドに断られる場合も有り得ます。それが、サポートガイドに相談しているときなのか、サポートガイドにOfferを送った後でサポートガイドが確定したときなのか等、様々なケースが考えられます。

1. サポートガイド候補を選択し、相談しているときに断られた
サポートガイド候補を選択し、メッセージスレッドが立ち上がり、メッセージスレッド内にてメインガイドとサポートガイド候補が相談しているときに、予定やツアー内容が合わずにサポートガイド候補に断られる場合があります。その場合には、他のサポートガイド候補を探してください。まずは、各地域コミュニティの持っているSNSツールのグループにて問いかけてみてください。
コミュニティで見つけるには?

2. サポートガイドが決定しているにも関わらずキャンセルされた
現在、決定したサポートガイドは、サポートガイドをキャンセルすることが出来ます。マイページの"Your bookings"より、該当ツアーの"Cancel PairGuide"を押すことで、サポートガイドのキャンセルがサポートガイドからのみ可能です。メインガイドからサポートガイドをキャンセルすることは、今現状出来ません。
サポートガイドにやむを得ない事情が発生した場合に、サポートガイドがペアガイドをキャンセルすることがあります。例えば、身内の不幸や流行りの病等、やむを得ない事情はあります。サポートガイドのキャンセルがわかった段階で、すぐに代わりのサポートガイドを探し始めてください。もちろん、どうにかしてサポートガイドを探すことに尽力頂きますが、ツアー直前の当日の急なキャンセルであったり、サポートガイドを見つけることが難しい場合もあるかもしれません。
その場合、ガイド側からツアーをキャンセルことも考えられます。ガイド側から直前のツアーキャンセルとなり、特段の事情がない場合、ガイド側に何らかのペナルティが付く可能性があります。また、あなたとの旅行を楽しみに待っているゲストも悲しむことなるでしょう。なるべくツアーのキャンセルは行わないでください。
ツアーをキャンセルする

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