旅の内容の変更したいとゲストから言われた場合、どうすればいいのか?

ENJP

旅の内容を変更したいとゲストから言われたタイミングによって、対処方法が変わってきます。

1. ツアー前日までに旅の内容を変更したいと言われた場合
ツアーの前日までに旅の内容を変更したいとゲストから言われた場合、まずは料金や旅の内容が大きく変わるのかを確認しましょう。もし、順序を入れ替える程度の変更であれば、ツアーを今一度、予約して頂く必要もないかもしれません。
料金を含めて旅の内容などが大きく変わる場合、一回ツアーをキャンセルし、もう一度ゲストに予約してもらいましょう。この際に、ゲストからキャンセルをするとキャンセル料金がかかってしまう場合があるので、ガイドからツアーのキャンセルを行い、オファーをもう一度送り、ゲストに予約・決済してもらいましょう。

2. ツアー当日に旅の内容を変更したいと言われた場合
ツアーの当日に旅の内容を変更したいと言われた場合、ツアーのキャンセルを行い、もう一度ゲストに予約を同日中に取ってもらうことが出来ません。当日オファーを送ることが出来ないためです。そのため、当日の旅の内容の変更は、ガイドとゲストが直接やり取りを行って決めてください。その際に発生する追加料金などに関しても、当日直接ガイドとゲスト間で行ってください。

この回答はお役に立ちましたか?Cic005 face smile 1227184ff42e9d672a6892dfe27e91689d05a218573c3489bbe64ccf915a8d0cCic006 face frown 0bc804105f1e0201000835a89c724a7eccb466245fd4fe8f61e5b014ada497ac

関連する質問