当日に事件や事故に遭った場合は?

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ツアー中に事故に遭ったり怪我をしたりした場合、報告書の作成が必要になります。
報告書にはに必要な情報は、以下になります。

-担当ガイドの氏名と連絡先
-ゲスト氏名とふりがな
-日本国内でのゲストの連絡先(宿泊先・住所・電話番号)
-メールアドレス
-帰国予定日とフライト情報
-帰国後のゲスト連絡先(国・住所・電話番号)
-いつ事故、怪我が発生したのか
-どこで発生したのか(事故現場の詳細)
-誰と発生したのか(相手の氏名, 相手の電話番号, 相手の住所)
-何が起こったのか
-病院の情報(治療をしている場合、病院名・病院電話番号・支払い状況・領収書の有無・振込の場合の銀行口座情報)

これらをガイドに伝えてください。また、ガイドから質問があると思いますので、これらの質問にご回答ください。
報告書をHuberから提出しましたら、ガイドとゲスト双方に運営より連絡が入ります。また、保険適用か否かの一次回答は基本的には1~3日以内に運営よりガイドとゲスト双方に連絡されます。
これ以降の連絡は、保険会社から直接ゲストに連絡が行きます。受け取っている領収書などは保険会社に直接送付してください。詳しくは、保険会社から連絡が来た後に、保険会社から説明があります。また、ゲストが帰国した後でも、対応可能で運営

事故や怪我や盗難などに関して何かご不明点などございましたら、運営にご連絡ください。
あなたがゲストの場合
あなたがガイドの場合

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