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【重要】
サービス終了のお知らせ

この度、ガイドマッチングプラットフォーム「Travelers Hub Huber(※旧サービス
名:Huber.」は、2020年10月31日(土)をもちまして、サービスを終了させていただきます。

サービス開始から約4年半、サービスを続けることができたのは、ひとえに皆様の支えが
あったからこそだと考えております。

ホストの皆さまがゲストの方々に、多くの素敵なTomodachi Guide体験を届けてくださって
きたことで、日本を訪れてくれた旅行者の方々に喜んでいただけたことに、
社員一同深く感謝しております。

そして、このようにたくさんの皆さまに支えていただいてきたにも関わらず、
急遽このような事態になってしまい、たいへん申し訳ありません。
深くお詫び申し上げます。

今回、このような結論を下させていただきましたが、
私たちHuber.は、日本に来てくれる旅行者をおもてなししたいホストの方々と、
もっと日本を知りたいと思ってくれているゲストの方々の、
出会いの場を作っていくことを諦めてはおりません。

訪日旅行者向けに地域の良さを丁寧にお伝えする観光案内所の運営を通し「旅」をより
豊かにするために、地元の方々をガイドとして紹介していこうと考えています。

今はまだ、お任せいただいている案内所が少なく、皆さまをお繋ぎするためのスキームを
整えている段階ですが、近い将来には多くの案内所からの発信で、皆さまの出会いの場を
提供できるよう努めております。

そして遠くない将来に「Travelers Hub Huber」の認知を広めることで、個性溢れる
皆さまとの出会いをそちらでも生み出してゆけたらと考えております。

改めまして、たくさんの不備や不便が有る中でも、多くのお客様にご支持いただきましたことにTravelers Hub Huber 運営チーム一同、深く御礼申し上げます。

そして、登録していただいておりました皆さまの、ご多幸とご健勝を心からお祈り申し上げます。

■ サービス終了に伴うお客様への影響

2020年10月31日(土)の正午をもって、ガイドマッチングプラットフォーム「Travelers Hub Huber(※旧サービス名:Huber.)」の提供を終了し、サイトを閉鎖いたしますので、
「Travelers Hub Huber」のすべての機能(ガイドの受注、実施、プランの登録、編集等)を終了し、また全てのコンテンツ(貯まったレビューや登録済みのプラン等)にアクセス
できなくなります。

上記のレビューや写真、プラン内容を保存しておきたいホスト様に関しましては、
お手数をおかけしますが、スクリーンショット等で画像の保存をお願いいたします。

■ よくあるお問合せ

Q:なぜサービスを終了するのですか?

A:お客様にご満足いただけるサービスの提供が困難な状況のため、誠に残念ではございますが
終了させていただきます。

Q:現在進行中のメッセージに関しては、どうなりますか?

A:2020年10月31日(土)の正午をもって、Huber.のメッセージ機能を利用した連絡が
できなくなります。

Q:すでにガイド実施が確定しているツアーについてはどうなりますか?

A:2020年10月31日(土)の正午をもって、キャンセル扱いとなります。別途、返金処理が
必要な場合については、個別にご連絡させていただきます。

Q:「振込依頼」をまだおこなっていないツアー料金はどうなりますか?

A:法令に従い対応いたします。基本的にシステムを通して自動的に振り込まれます。
登録口座情報が変更されているなど特殊な事情で自動振り込みができない場合は、
メールにてご連絡いたします。

Q:退会したい場合はどうすれば良いですか?

A:退会に関しましては、以下のURLより通常の手順に従って手続きを進めていただくことが
可能です。ログインした状態でないとトップにリダイレクトされるのでご注意ください。
https://huber-japan.com/users/withdraw

Q:Facebookコミュニティはどうなりますか?

A:現在運用しているコミュニティは、サービスと同時に終了となります。

Q:以前ガイドしたゲストさんから個別でガイドを依頼されましたが、
対応しても問題ないでしょうか?

A:Huber.のメッセージ機能を利用した連絡はできなくなりますが、問題ございません。
また個別対応するガイドについては、Huber.は一切の責任を負いません。

Q:Huber.Chatアプリのダウンロードはできますか?

A:現在AppStoreでの配信を停止しており、新規ダウンロードはできません。
退会や振込申請についてお困りの場合は、
お問合せフォーム:https://forms.gle/bnxMSeqZ23cw2K6SAまでご連絡ください。

Q:個人情報の取り扱いは、どのようになりますか?

A:プライバシーポリシーに基づき、個人を識別できない形式で訪日旅行者の分析などに
活用させていただきます。これまでの情報を完全に破棄したい場合は、下記のURLから
お問い合わせください。
お問合せフォーム:https://forms.gle/bnxMSeqZ23cw2K6SA
プライバシーポリシー:https://huber-japan.com/static_pages/privacy_policy_jp

■ 今後、株式会社Huber.からのお知らせについて

プライバシーポリシー第2条第3項第6号に基づき、今後株式会社Huber.から新しいお知らせのご連絡を差し上げる場合がございます。
プライバシーポリシー:https://huber-japan.com/static_pages/privacy_policy_jp

メール配信の停止をご希望の方は、お手数ですが下記のURLからお手続きください。
配信停止フォーム:https://forms.gle/QvAYHff4L37wKZBs8
配信停止の作業が完了するまで、お時間を頂戴しております。行き違いの際には
何卒ご容赦くださいませ。

■ お問い合わせ

本件に関してご不明な点などございましたら
下記までお問い合わせいただければと存じます。
お問合せフォーム:https://forms.gle/bnxMSeqZ23cw2K6SA